Política de Devolución y Cancelación

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

1. Disposiciones Generales
   Esta Política de Devolución y Cancelación regula las condiciones de devolución y cancelación de productos vendidos a través del sitio web https://www.crocoparts.com/es.

El COMPRADOR se considera que acepta esta política al realizar un pedido.

2. Cancelación de Pedido
   El COMPRADOR puede cancelar el pedido antes de que sea enviado.
   Para cancelar el pedido, se debe contactar con el VENDEDOR.
   El importe de los pedidos cancelados será reembolsado de acuerdo con el método de pago utilizado.
3. Derecho de Desistimiento
   El COMPRADOR tiene derecho a desistir del pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
   Las solicitudes de devolución bajo el derecho de desistimiento deben enviarse por escrito al VENDEDOR.
4. Condiciones de Devolución
   El producto a devolver debe:

• No haber sido utilizado
• Estar en condiciones aptas para la reventa
• Estar en su embalaje original
• Ser enviado con todos sus accesorios

Los productos que no cumplan estas condiciones pueden no ser aceptados para devolución.

5. Productos No Reembolsables
   Los siguientes productos no están sujetos a devolución:

• Productos hechos a medida o según especificaciones personalizadas
• Productos fabricados específicamente para una persona o empresa según sus características técnicas
• Productos montados o usados
• Productos que no puedan volver a venderse

6. Productos Defectuosos o Dañados
   Si el producto está dañado, incompleto o defectuoso, el COMPRADOR debe notificar al VENDEDOR dentro de un plazo razonable después de la entrega.
   En este caso, se aplicarán los derechos legales correspondientes:

• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Reembolso del importe

7. Proceso de Devolución
   Tras la aprobación de la solicitud de devolución, el producto debe enviarse a la dirección indicada por el VENDEDOR.
   El producto será inspeccionado al llegar al VENDEDOR.
   Si cumple con las condiciones de devolución, se iniciará el proceso de reembolso o cambio.
8. Reembolso
   Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
   El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado por el COMPRADOR.
9. Costes de Envío
   En devoluciones dentro del derecho de desistimiento, los gastos de envío corren a cargo del COMPRADOR.
   En productos defectuosos o dañados, los gastos de envío serán cubiertos por el VENDEDOR.
10. Contacto
    Para cualquier consulta o gestión de devoluciones y cancelaciones:

Empresa: Crocoparts
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +90 533 946 3994