POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
- Objetivo y Alcance
Esta Política de Envío y Entrega se ha elaborado con el fin de informar a los clientes (“Comprador”) sobre los procesos de envío y entrega de los pedidos realizados a través de [dirección del sitio] (“Sitio”).
El Vendedor está obligado a entregar los productos del pedido completos, en buen estado y de acuerdo con las especificaciones indicadas en el pedido. Esta política se aplica junto con el Contrato de Venta a Distancia y las disposiciones legales aplicables.
- Zona de Entrega
Los pedidos, por regla general, se entregan dentro de las fronteras de Turquía a través de las empresas de mensajería contratadas por el Vendedor.
En caso de envíos internacionales, los plazos de entrega, los costes de envío y las condiciones se indicarán por separado durante el proceso de pedido.
- Tiempo de Preparación del Pedido
Los pedidos se preparan y se entregan a la empresa de mensajería dentro de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
El tiempo de preparación puede variar para productos que no estén en stock o que requieran suministro especial.
Este período puede extenderse durante días festivos oficiales o campañas promocionales de alta demanda. - Tiempo de Entrega
Los pedidos enviados suelen entregarse dentro de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar según la carga de trabajo de la empresa de mensajería, las condiciones climáticas y las diferencias regionales.
El Vendedor no se hace responsable de los retrasos causados por fuerza mayor. - Costes de Envío
El coste de envío puede variar según el importe del pedido, el peso y el tamaño del producto.
Durante ciertas promociones o para pedidos que superen un importe mínimo, se puede ofrecer envío gratuito.
Los costes de envío actuales se muestran claramente en la página de pago. - Seguimiento del Envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, se le proporcionará un número de seguimiento por correo electrónico y/o SMS.
Puede rastrear su pedido a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente. - Precauciones al Recibir el Pedido
Al recibir su pedido, revise cuidadosamente el paquete.
No acepte paquetes dañados, incompletos o abiertos y solicite al mensajero que redacte un informe.
En caso de recibir productos sin un informe, el Vendedor puede no asumir la responsabilidad por daños ocasionados durante el envío. - Datos de Dirección y Casos de No Entrega
Los datos de dirección proporcionados por el Comprador deben ser correctos y completos.
En caso de ausencia en la dirección, dirección incorrecta o no recepción del pedido, el producto será devuelto al Vendedor.
Si se realiza un reenvío, los costes de envío correrán a cargo del Comprador. - Responsabilidad y Otras Disposiciones
El Vendedor es responsable del proceso hasta la entrega del pedido a la empresa de mensajería.
La responsabilidad por retrasos causados por la empresa de mensajería corresponde a dicha empresa.
El Vendedor se reserva el derecho de cambiar la empresa de mensajería si lo considera necesario. - Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con los procesos de envío y entrega, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: [dirección de correo]
Teléfono: [número de teléfono]
Dirección: [dirección de la empresa]
