KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, [site adresi] (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin sevkiyat ve teslimat süreçlerine ilişkin olarak müşterilerin (“Alıcı”) bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Satıcı, sipariş konusu ürünleri eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümleri ile birlikte uygulanır.

2. Teslimat Bölgesi

Siparişler, kural olarak Türkiye sınırları içerisinde, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.

Yurt dışı gönderim yapılması durumunda; teslimat süreleri, kargo ücretleri ve koşullar sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

3. Sipariş Hazırlık Süresi

• Siparişler, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
• Stokta bulunmayan veya özel tedarik gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
• Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

4. Teslimat Süresi

• Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
• Teslimat süreleri; kargo firması yoğunluğu, hava koşulları ve bölgesel farklılıklara göre değişiklik gösterebilir.
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti, sipariş tutarına, ürünün ağırlık ve hacmine göre değişiklik gösterebilir.
• Belirli kampanya dönemlerinde veya minimum sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Güncel kargo ücreti, ödeme sayfasında açıkça gösterilmektedir.

6. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
• Kargonuz ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edilebilir.

7. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.
• Hasarlı, eksik veya açılmış paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasarlara ilişkin sorumluluk kabul edilmeyebilir.

8. Adres Bilgisi ve Teslim Edilememe Durumu

• Alıcı tarafından girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Adreste bulunmama, yanlış adres veya teslim alınmama gibi durumlarda ürün Satıcı’ya iade edilir.
• Bu durumda yeniden gönderim yapılması halinde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

9. Sorumluluk ve Diğer Hükümler

• Satıcı, siparişin kargo firmasına teslimine kadar geçen süreçten sorumludur.
• Kargo firmasından kaynaklı gecikmelerde sorumluluk ilgili kargo şirketine aittir.
• Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda kargo firmasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

10. İletişim

Kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [mail adresi]
• Telefon: [telefon numarası]
• Adres: [şirket adresi]