سياسة الإرجاع والانسحاب والإلغاء

سياسة الإرجاع والانسحاب والإلغاء

1. الأحكام العامة
   تنظم هذه السياسة شروط الإرجاع والإلغاء للمنتجات المباعة عبر موقع https://www.crocoparts.com/ar

يُعتبر المشتري ("المشتري") موافقًا على هذه السياسة بمجرد تقديم الطلب.

2. إلغاء الطلب
   يمكن للمشتري إلغاء الطلب قبل شحنه.
   لإلغاء الطلب، يجب التواصل مع البائع ("البائع").
   سيتم استرداد مبلغ الطلب الملغى وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
3. حق الانسحاب
   يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
   يجب تقديم طلب الإرجاع كتابيًا إلى البائع ضمن نطاق حق الانسحاب.
4. شروط الإرجاع
   يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه:

• غير مستخدم
• صالح لإعادة البيع
• في عبوته الأصلية
• مرسلًا مع جميع الملحقات

قد لا يتم قبول المنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
   المنتجات التالية غير مشمولة بسياسة الإرجاع:

• المنتجات المصنعة حسب الطلب أو حسب المقاس
• المنتجات المصممة خصيصًا لشخص أو شركة وفقًا للمواصفات الفنية
• المنتجات المركبة أو المستخدمة
• المنتجات غير القابلة لإعادة البيع

6. المنتجات المعيبة / التالفة
   في حالة وجود تلف أو نقص أو خلل في المنتج، يجب على المشتري إعلام البائع خلال فترة زمنية معقولة بعد الاستلام.
   في هذه الحالة، يتم ضمن الحقوق القانونية:

• استبدال المنتج
• إصلاح مجاني
• استرداد قيمة المنتج

7. عملية الإرجاع
   بعد الموافقة على طلب الإرجاع، يجب إرسال المنتج إلى العنوان الذي يحدده البائع.
   يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى البائع.
   عند التأكد من استيفاء شروط الإرجاع، يتم بدء عملية الاسترداد أو الاستبدال.
8. استرداد المبلغ
   بعد الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ في غضون 14 يومًا كحد أقصى.
   يتم الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها المشتري.
9. تكاليف الشحن
   يتحمل المشتري تكاليف الشحن في حالة الإرجاع ضمن حق الانسحاب.
   يتحمل البائع تكاليف الشحن في حالة المنتجات المعيبة أو التالفة.
10. الاتصال
    لأي استفسارات أو طلبات بشأن الإرجاع والإلغاء:

الاسم: Crocoparts
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +905339463994