سياسة الشحن والتوصيل
- الغرض والنطاق
تم إعداد سياسة الشحن والتوصيل هذه بهدف إعلام العملاء ("المشتري") بعمليات شحن وتسليم الطلبات المقدمة عبر [عنوان الموقع] ("الموقع").
البائع ملزم بتسليم المنتجات المطلوبة كاملة وسليمة ووفقاً للمواصفات المذكورة في الطلب. تُطبق هذه السياسة جنباً إلى جنب مع عقد البيع عن بُعد والأنظمة القانونية ذات الصلة.
- منطقة التسليم
يتم تسليم الطلبات، بشكل عام، داخل حدود تركيا عبر شركات الشحن المتعاقد معها البائع.
في حال الشحن الدولي، سيتم تحديد مدة التسليم ورسوم الشحن والشروط أثناء عملية الطلب بشكل منفصل.
- مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
قد تختلف مدة التجهيز للمنتجات غير المتوفرة في المخزون أو التي تتطلب توريداً خاصاً.
قد تمتد هذه المدة خلال العطلات الرسمية وفترات الحملات المكثفة. - مدة التسليم
يتم تسليم الطلبات المشحونة عادةً خلال 1–5 أيام عمل حسب عنوان التسليم.
قد تختلف مدة التسليم حسب كثافة عمل شركة الشحن، الظروف الجوية، والفروقات الإقليمية.
لا يتحمل البائع مسؤولية التأخير الناتج عن الظروف القاهرة. - رسوم الشحن
قد تختلف رسوم الشحن حسب قيمة الطلب ووزن وحجم المنتج.
قد يتم تطبيق الشحن المجاني خلال بعض الحملات أو عند تجاوز قيمة الطلب حدًا معينًا.
يتم عرض رسوم الشحن الحالية بوضوح في صفحة الدفع. - تتبع الشحنة
عند شحن طلبك، سيتم تزويدك برقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل النصية.
يمكن تتبع الشحنة عبر موقع شركة الشحن المعنية. - ما يجب مراعاته عند التسليم
يرجى التحقق من الطرد عند الاستلام.
لا تستلم الطرود التالفة أو الناقصة أو المفتوحة واطلب من موظف الشحن تحرير محضر بذلك.
في حالة الاستلام دون تحرير محضر، قد لا يتحمل البائع المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن الشحن. - معلومات العنوان وحالة عدم التسليم
يجب أن تكون بيانات العنوان المقدمة من المشتري صحيحة وكاملة.
في حالة عدم التواجد في العنوان، أو تقديم عنوان خاطئ، أو عدم الاستلام، يتم إعادة المنتج إلى البائع.
في حال إعادة الشحن، تكون رسوم الشحن على المشتري. - المسؤولية وأحكام أخرى
البائع مسؤول عن العملية حتى تسليم الطلب لشركة الشحن.
تكون المسؤولية عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن على عاتق الشركة نفسها.
يحتفظ البائع بالحق في تغيير شركة الشحن عند الحاجة. - الاتصال
لأي استفسارات أو طلبات بخصوص عمليات الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: [عنوان البريد]
الهاتف: [رقم الهاتف]
العنوان: [عنوان الشركة]
