WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT
- Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen für Rückgaben und Stornierungen von Produkten, die über die Website https://www.crocoparts.com/de verkauft werden.
Der KÄUFER gilt als akzeptierend dieser Richtlinie, sobald er eine Bestellung aufgibt.
- Bestellstornierung
Der KÄUFER kann die Bestellung stornieren, bevor sie versendet wird.
Für eine Stornierung muss der KÄUFER den VERKÄUFER kontaktieren.
Der Betrag stornierter Bestellungen wird gemäß der gewählten Zahlungsmethode zurückerstattet. - Widerrufsrecht
Der KÄUFER hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts zu widerrufen.
Rückgabewünsche im Rahmen des Widerrufsrechts müssen schriftlich an den VERKÄUFER übermittelt werden. - Bedingungen für Rückgaben
Das zurückzusendende Produkt muss:
- unbenutzt sein
- wiederverkaufsfähig sein
- sich in der Originalverpackung befinden
- mit allen Zubehörteilen zurückgesendet werden
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können nicht zurückgenommen werden.
- Nicht zurückgabefähige Produkte
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Sonderanfertigungen oder maßgefertigte Produkte
- Produkte, die nach technischen Spezifikationen für eine bestimmte Person/Firma hergestellt wurden
- Montierte oder benutzte Produkte
- Produkte, die nicht wiederverkauft werden können
- Mangelhafte / fehlerhafte Produkte
Ist das Produkt beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft, muss der KÄUFER den VERKÄUFER innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt benachrichtigen.
In diesem Fall wird im Rahmen der gesetzlichen Rechte Folgendes bereitgestellt:
- Umtausch des Produkts
- Kostenlose Reparatur
- Rückerstattung des Kaufpreises
- Rückgabeprozess
Nach Genehmigung des Rückgabewunsches muss das Produkt an die vom VERKÄUFER angegebene Adresse gesendet werden.
Nach Erhalt beim VERKÄUFER wird das Produkt überprüft.
Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, wird der Vorgang gestartet. - Rückerstattung
Nach Genehmigung der Rückgabe wird die Zahlung innerhalb von maximal 14 Tagen erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über die vom KÄUFER verwendete Zahlungsmethode. - Versandkosten
Bei Rückgaben im Rahmen des Widerrufsrechts trägt der KÄUFER die Versandkosten.
Bei mangelhaften/fehlerhaften Produkten übernimmt der VERKÄUFER die Versandkosten. - Kontakt
Für Rückgabe- und Stornierungsanfragen:
Firma: Crocoparts
E-Mail: [email protected]
Telefon: +90 533 946 3994
